Časté otázky

Aké sú dodacie lehoty?
Dodacie lehoty sa pohybujú v rozmedzí 7 dní až 8 týždňov,  prípadne dlhšie, v závislosti od dostupnosti tovaru. V niektorých prípadoch, ako sedacie súpravy môže byť dodacia lehota až 3 mesiace.  O dodacích lehotách Vami vybraného alebo objednaného tovaru sa môžte informovať e-mailom na info@keysmatic.sk.

Kedy je moja objednávka záväzná?
Vaša objednávka je záväzná po prijatí zálohovej platby na náš účet alebo v hotovosti na našej predajni.

Ako mám zaplatiť za tovar?
Platba za tovar sa uskutočnuje spôsobom pro-forma faktúry v hodnote 50% z celkovej hodnoty Vašej objednávky. Platbu môžete uskutočňiť bankovým prevodom alebo poštovou poukážkou typu U, alebo v hotovosti na našej predajni. Po prijatí platby na náš účet, Vám vystavíme daňový doklad. Zostavajúcu sumu zaplatíte pri dodaní tovaru v hotovosti, alebo prevodom na  náš účet.
Pri prevode Vám tovar dodáme až po pripísaní požadovanej sumy na náš účet.

Tovar je až do úplneho zaplatenia majetkom našej spoločnosti. Platbu môžete poukázať na tento účet: Tatra Banka: 2620028601/1100

Aká je záručná doba na objednaný tovar?
Záručná doba je 2 roky. Pri vybraných produktoch (napr. niektoré druhy matracov) je záručná doba dlhšia - 3 a viac rokov.

Akým spôsobom mi dodáte objednaný tovar?
Tovar si môžete vyzdvihnúť osobne na našej predajni, alebo Vám tovar dovezieme až domov.  Osobný odber je bezplatný. Doprava na vybrané produkty v rámci Bratislavy ZADARMO. Pri vybranom tovare si účtujeme dovoz podľa nášho aktuálneho cenníka služieb. Dodanie tovaru sa zabezpečíme  vlastným autom, prípade  kuriérsku službu.

Budete ma pred dovozom tovaru kontaktovať?
Po dohode so zákazníkom vieme informovať o dovoze aj 1 deň vopred. Využívame služby vlastnej logistickej siete, drobných prepravcov, a tiež expresné kuriérske služby. Pod dovozom tovaru sa rozumie dodanie tovaru na miesto doručenia a zloženie pred vchod do obytnej jednotky.

Poskytujete aj vynášku, či montáž nábytku?
Tovar Vám môžeme doviesť v rámci celého Slovenska za poplatok, v Bratislave a  blízkom okolí zadarmo. Ohľadom týchto služieb v iných kútoch Slovenska sa môžete informovať na  našej infolinke, info e-maile alebo osobne na našej predajni. Montáž a vynášku si účtujeme podľa nášho aktuálneho cenníka služieb.

Kedy a ako zaplatím zostávajúcich 50% z ceny tovaru?
Zvyšnú časť sumy je nutné zaplatiť dopredu na náš bankový účet alebo v hotovosti na našej predajni, pred dodaním tovaru.

Platba bankovým prevodom trvá maximálne 2 pracovné dni od podania príkazu.

Rád by som si tovar odobral osobne, je to možné?


Áno, môžete si tovar vyzdvihnúť priamo u nás na predajni v Bratislave ana Wolkrovej 23. Termín možného odberu Vám oznámime e-mailom, alebo telefonicky.

Kde nájdem kontakty, mapy a informácie na predajňu?
Kliknite na sekciu KONTAKT, kde nájdete všetky potrebné informácie.

Dostanem k zakúpenému tovaru daňový doklad?
Áno, ku každému nákupu dostanete vždy daňový doklad, na ktorom bude okrem iného uvedené: zakúpený tovar, počet kusov a cena. Naše daňové doklady vždy obsahujú všetky zákonom stanovené náležitosti.

Dostanem k tovaru záručný list?
Záručný list je vo väčšine prípadov súčasťou balenia. Ak záručný list súčasťou balenia nie je, slúži ako záručný list  daňový doklad od nás.

Je možné si výrobok pred prevzatím od prepravcu prezrieť prípadne i vyskúšať?
Bohužiaľ nie. Tovar je prepravcom dodávaný ako nerozbalený balík, ktorý prepravca musí doručiť v neporušenom stave konečnému príjemcovi.

Ak ste nenašli odpoveď na Vašu otázku, môžete sa obrátiť na naších obchodných zástupcov.