Obchodné podmienky

I. Objednanie tovaru
Objednávky môžete uskutočniť niekoľkými spôsobmi:
E-mailom: info@keysmatic.sk
Telefonicky: 0948 798 783
Osobne na našej predajni: Wolkrova 23, 851 01 Bratislava-Petržalka
Otváracie hodiny: Pondelok - Piatok 12:00 - 18:00, Sobota 10:00 - 13:00

Po obdržaní Vašej objednávky E-mailom, Vám do 24 hodín zašleme informačný E-mail, v ktorom budú uvedené podrobné informácie o tovare (meno a priezvisko odberateľa, druh objednaného tovaru, doba dodania, zaslanie zálohovej faktúry a pod.). Ak odberateľ bude súhlasiť s podmienkami dodania tovaru v informačnom E-maili, ktorý potvrdí spätným E-mailom a zloží zálohu za tovar (v hotovosti, alebo bankovým prevodom-vkladom), až potom sa objednávka berie ako záväzná prijatá objednávka dodávateľom.

Pre záväzné potvrdenie objednávky odberateľom je nutné zaplatiť zálohu vo výške 50% z ceny objednávky (zálohová faktúra), po zaplatení zálohy začína plynúť dodacia doba tovaru. V prípade zrušenia objednávky počas trvania dodacej doby zo strany odberateľa, prepadá záloha vo výške 20% v prospech dodávateľa (storno poplatok).

V prípade prekážky nedodania tovaru na strane dodávateľa bude zákaznikovy vrátená záloha v plnej výške.

Všetky zaslané objednávky Vám potvrdíme najneskôr do 24 hodín elektronickou poštou alebo telefonicky. Všetky prijaté objednávky sa považujú za záväzné a musia byť viazané zálohou, inak nebudú akceptované.

Doplnky-tovar , ktoré niesu uvedené v objednávke, alebo v špecifikácií objednávky, niesu súčasťou dodávky tovaru.

II. Ceny
Po potvrdení objednávky našou spoločnosťou Vám garantujeme výšku ceny za výrobok. Prípadná zmena ceny tovaru, montáže a prepravy, musí byť potvrdená oboma stranamy dodatkom (súhlasom) k objednávke tovaru.

III. Platobné podmienky
Spločnosť Keysmatic, s.r.o. je platcom DPH. Všetky ceny uvedené v katalógu sú vrátane DPH, bez nákladov na dopravu k zákazníkovi a bez nákladov na montáž, pokiaľ je tovar dodávaný v demonte.

Spôsoby platby:

V hotovosti - záloha aj doplatok za tovar na našej predajni
Bankovým prevodom, alebo vkladom na náš účet v Tatrabanke číslo účtu: 2627819019/1100

Daňový doklad - faktúru pošleme spolu s tovarom alebo samostatne poštou, v prípade platby v hotovosti Vám faktúru vystavíme na mieste.

Každá objednávka je viazaná zálohovou platbou vo výške 50% z celkovej sumy tovaru v hotovosti, alebo bankovým prevodom (vkladom) na náš účet. Zvišný doplatok za tovar, uhradí zákazník v hovotosti, pri dodaní tovaru.

Platobné podmienky pre kuchynské zostavy na mieru a väčšie stolárske projekty:
Záloha - 50% z celkovej sumy tovaru, pre potvrdenie záväznej objednávky tovaru.
Možnosť úhrady zálohy v hotovosti na predajni, alebo v hotovosti u zákazníka doma, alebo bankovým prevodom na náš účet.

Záloha dodávka - 40% z celkovej sumy tovaru, pre dohodnutie presného termínu dodávky a montáže. Váš stolársky projekt je vyrobený a pripravený na dodanie a montáž, po úhrade záväzne dohodneme presný termín dodania a montáže. Možnosť úhrady v hotovosti na predajni dopredu pred dodaním, alebo bankovým prevodom (vkladom) na náš účet, alebo v hotovosti pri dodaní tovaru.

Doplatok - zvyšných 10% po úplnom dokončení (odstránení nedostatkov) montáže Vášho stolárskeho projektu, podľa špecifikácie objednávky. Prípadné dodatočné dorábky a práce, ktoré nie su uvedené v objednávke, alebo v špecifikácií objednávky, zákazník hradí po dohode zvlášť.

Dohodnutá cena montáže kuchynskej zostavy na mieru, alebo väčšieho stolárskeho projektu, nezahŕňa odborné zapojenie elektro-spotrebičov (elektrika, voda, plyn) externým technikom. Odborné zapojenia platí zákazník zvlášť externému technikovy po dohode.

IV. Dodacie podmienky
Dodacia doba je od 7 - 56 dní (8 týždňov) od potvrdenia objednávky (zložení zálohy odberateľom), v závislosti od typu tovaru. Zvyšok dohodnutej sumy, je zákazník povinný uhradiť po dodaní tovaru, resp. v prípade tovaru, ktorý vyžaduje montáž dodavateľom, po dokončení montáže. Prípadné nedostatky po dokončení montáže (poškodené súčasti, chýbajúci diel a pod.), sú riešené ako reklamácia, na ktorú sa vzťahujú reklamačné podmienky spoločnosti Keysmatic, s.r.o.

V prípade špeciálnej objednávky sa stanovuje individuálna dodacia doba, o ktorej je zákazník vopred informovaný a dlhší termín dodacej doby musí byť písomne (e-mailom) potvrdený dodávateľom a odberateľom.

Spôsoby dodania tovaru:

Osobný odber -           osobne v našej predajni na ulici Wolkrova 23, Bratislava-Petržalka
Dovoz k zákaznikovi - naša spoločnosť dokáže zabezpečiť dovoz, vynášku a montáž tovaru.

Ceny za dovoz a montáž sa určujú podľa platného cenníka služieb.

Dodacie doby tovarov:
Kuchynské zostavy: dodacia doba 6 týždňov
Vstavané skrine: dodacia doba 3 týždne
Nábytok na mieru: dodacia doba 6 týždňov
(V závislosti na použitých materiáloch)
Dodacia doba sa vzťahuje na dodanie tovaru, nie na montáž. Montáž tovaru sa upresňuje zvlášť.

V prípade nedodržania dodaciej doby dodávateľom, resp. sa dodacia doba predĺži, môže dodávateľ odberateľovy poskytnúť zľavu alebo mu poskytnúť inú formu kompenzácie, podľa dohody medzi dodávateľom a odberateľom, berúc v úvahu povahu tovaru.

V. Záruka
Záručnú dobu upravujú príslušné ustanovenia Občianského zákonníka, ak nie je priamo uvedená v záručnom liste. Oprávnenie na záruku zaniká v prípade, že k poškodeniu tovaru došlo neodbornou inštaláciou, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach, alebo ak bol prevedený zásah do výrobku inou ako oprávnenou osobou. Zo záruky sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou.

VI. Záručná doba
Záručná lehota je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim. Ak má tovar dlhšiu záručnú lehotu, je predávajúci povinný vydať kupujúcemu pri predaji riadne vyplnený a potvrdený záručný list, v ktorom sú určené podmienky a rozsah tejto záruky. Ak sa reklamácia kupujúceho vybaví výmenou chybného tovaru za bezchybný, platí na nový výrobok záručná lehota od dátumu prevzatia nového tovaru.

VII. Reklamačné podmienky
Zákazník má právo neprebrať tovar v prípade, že sa obsah dodávky nezhoduje s objednávkou, je na ňom viditeľné mechanické poškodenie , alebo je tovar neúplný. Skutočnosti týkajúce sa poškodenia, alebo kompletnosti dodávky, ktoré zákazník zistí až po prevzatí (prípadne vybalení) tovaru, bezodkladne nahlási telefonicky na 0948 798 783, E-mailom na info@keysmatic.sk, poštou na adresu Wolkrova 23, Bratislava 851 01, alebo osobne na našej predajni a ďalej sa postupuje v zmysle reklamačného poriadku spoločnosti Keysmatic, s.r.o.

Pri uplatnení reklamácie skontaktuje zákazníka pracovník reklamačného oddelenia, ktorý u neho uskutoční obhliadku tovaru a posúdi oprávnenosť reklamácie. Zákazník predloží doklad o nákupe tovaru (faktúra, dodací list alebo záručný list) a manuál, ak bol súčasťou dodávky. Reklamácie sa vybavujú maximálne do 30 kalendárnych dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení reklamácie Vás budeme bezodkladne informovať.

Reklamácia sa nevzťahuje na chyby spôsobené neodbornou manipuláciou a ani na škody vzniknuté počas prepravy.

VIII. Ochrana osobných údajov
Dodávateľ a prevádzkovateľ Keysmatic, s.r.o. vyhlasuje, že údaje zákazníka považuje za dôverné, nikdy ich neposkytne tretím stranám (s výnimkou kuriérskej služby, prepravnej spoločnosti alebo pošty) a bude ich využívať len pre svoju potrebu, tzn. pri komunikácii so zákazníkom.

V prípade ďaľších otázok, nejasností, alebo pripomienok nás kontaktujte osobne, e-mailom, alebo telefonicky na našej adrese.

Osobne na našej predajni: Wolkrova 23, 851 01 Bratislava-Petržalka
Otváracie hodiny: Pondelok - Piatok 12:00 - 18:00 / Sobota 10:00 - 13:00